Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Hostwolf («nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados para prestar el Servicio. Puedes contactarnos en support@hostwolf.net.

2. Qué recopilamos

• Datos de la cuenta — dirección de correo electrónico, nombre, contraseña (con hash), región y plan elegidos.
• Datos de facturación — los gestiona nuestro procesador de pagos; solo almacenamos referencias de cliente, facturas y los últimos cuatro dígitos de los métodos de pago cuando el procesador los facilita. Nunca almacenamos números de tarjeta completos.
• Registros técnicos y del servidor — direcciones IP, eventos de autenticación, acciones en el panel, métricas de recursos y registros de abuso y seguridad.
• Conversaciones con soporte — hilos de correo electrónico, para poder ayudarte con tus solicitudes.
• Analítica del sitio web — el sitio web y el panel de control usan Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies y solo ofrece estadísticas agregadas, como visitas a páginas, sitios de referencia y rendimiento de carga. No te rastrea entre sitios.
• Almacenamiento local — el sitio web guarda la región de precios que seleccionaste en el localStorage de tu navegador. Nunca sale de tu dispositivo.

Cookies — solo usamos cookies estrictamente necesarias y de preferencias en hostwolf.net, nunca para publicidad ni seguimiento:

• hw-language — el idioma que elegiste, compartido por el sitio web, el blog y el panel de control; se conserva 1 año.
• hw-currency — la moneda en la que elegiste ver los precios; solo se crea si eliges una; se conserva 1 año.
• hostwolf_session y XSRF-TOKEN — mantienen tu sesión del panel de control y protegen los formularios contra la falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF); se conservan 12 horas.
• remember_web_… — mantiene tu sesión iniciada en el panel de control entre visitas; se conserva hasta 400 días y se elimina al cerrar sesión.

El panel de control también guarda algunos ajustes de la interfaz, como los avisos descartados, en el almacenamiento local de tu navegador. Las páginas de pago las gestiona nuestro procesador de pagos, que establece sus propias cookies según su política de privacidad.

3. Por qué lo procesamos (bases jurídicas)

• Ejecución del contrato — gestionar tu cuenta y tus servidores, la facturación y el soporte.
• Interés legítimo — conservar registros para prevenir abusos y ataques, proteger nuestra infraestructura y mejorar el Servicio.
• Obligación legal — registros fiscales y contables.
• Consentimiento — si alguna vez aceptas recibir correos sobre el producto, puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Pagos

Los datos de tarjeta y otros datos de pago los trata nuestro procesador de pagos, como encargado del tratamiento por cuenta nuestra y conforme a su política de privacidad. Solo recibimos los identificadores necesarios para gestionar tu suscripción.

5. Alojamiento y subencargados del tratamiento

Ejecutamos los servidores sobre infraestructura de los proveedores indicados a continuación y usamos herramientas estándar para el correo y los pagos:

• Proveedor de infraestructura en la nube (regiones de Europa, Norteamérica, Asia y más) — infraestructura de servidores;
• UpCloud (Europa, EE. UU., Singapur y Australia) — infraestructura de servidores;
• Cloudflare, Inc. (global) — entrega y seguridad del sitio web y del panel de control, y analítica web sin cookies;
• Nuestro procesador de pagos (p. ej., Stripe) — pagos;
• Proveedor de correo transaccional — correos del servicio y de la cuenta.

Cuando los datos personales salen de la UE/EEE, nos basamos en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de la cuenta y de facturación: durante toda la vida de la cuenta y después hasta 90 días (más tiempo cuando lo exija la normativa fiscal).
• Registros del servidor y de seguridad: hasta 30 días; más tiempo solo si hay casos de abuso abiertos.
• Archivos del servidor y copias de seguridad: se eliminan en un plazo de 14 días después de que se borre tu servidor al final de un periodo cancelado.
• Conversaciones con soporte: hasta 12 meses.

7. Tus derechos

Según dónde residas, tienes derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos, eliminarlos, restringir u oponerte a su tratamiento y a recibir una copia legible por máquina (portabilidad). Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@hostwolf.net — respondemos en un plazo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

8. Seguridad

Ciframos el tráfico con TLS, aplicamos hash a las contraseñas, restringimos el acceso a la infraestructura al personal que lo necesita y vigilamos el abuso. Ningún sistema es perfecto, por lo que también limitamos el alcance de los posibles daños: los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores y las instancias están aisladas entre sí.

9. Sin redes de anuncios ni venta de datos

No vendemos datos personales. El sitio web no muestra publicidad ni te rastrea entre sitios; nuestra única analítica es Cloudflare Web Analytics, sin cookies y agregada, descrita arriba.

10. Cambios y contacto

Si esta política cambia de forma importante, avisaremos por correo electrónico a los titulares de cuentas con al menos 14 días de antelación. Preguntas: support@hostwolf.net.