Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

1. Qui nous sommes

Hostwolf (« nous ») est le responsable du traitement des données personnelles traitées pour exploiter le Service. Vous pouvez nous contacter à l’adresse support@hostwolf.net.

2. Ce que nous collectons

• Données du compte — adresse e-mail, nom, mot de passe (haché), région et offre choisies.
• Données de facturation — traitées par notre prestataire de paiement ; nous stockons uniquement les références clients, les factures et les quatre derniers chiffres des moyens de paiement lorsque le prestataire les fournit. Nous ne stockons jamais les numéros de carte complets.
• Journaux serveur et techniques — adresses IP, événements d’authentification, actions dans le panneau, métriques de ressources et journaux d’abus et de sécurité.
• Échanges avec l’assistance — échanges par e-mail, afin que nous puissions traiter vos demandes.
• Statistiques du site — le site web et le panneau de contrôle utilisent Cloudflare Web Analytics, qui n’utilise pas de cookies et ne fournit que des statistiques agrégées, comme les pages vues, les sites référents et les performances de chargement. Il ne vous suit pas d’un site à l’autre.
• Stockage local — le site web conserve la région tarifaire sélectionnée dans le localStorage de votre navigateur. Elle ne quitte jamais votre appareil.

Cookies — nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires et des cookies de préférence sur hostwolf.net, jamais pour la publicité ni le pistage :

• hw-language — la langue que vous avez choisie, partagée par le site web, le blog et le panneau de contrôle ; conservé 1 an.
• hw-currency — la devise d’affichage que vous avez choisie, définie uniquement si vous en sélectionnez une ; conservé 1 an.
• hostwolf_session et XSRF-TOKEN — maintiennent votre session du panneau de contrôle et protègent les formulaires contre la falsification de requêtes intersites (CSRF) ; conservés 12 heures.
• remember_web_… — vous garde connecté au panneau de contrôle entre deux visites ; conservé jusqu’à 400 jours et supprimé lorsque vous vous déconnectez.

Le panneau de contrôle conserve aussi quelques réglages d’interface, comme les notifications masquées, dans le stockage local de votre navigateur. Les pages de paiement sont gérées par notre prestataire de paiement, qui dépose ses propres cookies selon sa politique de confidentialité.

3. Pourquoi nous les traitons (bases légales)

• Exécution du contrat — gestion de votre compte et de vos serveurs, facturation et assistance.
• Intérêt légitime — conservation des journaux pour prévenir les abus et les attaques, sécurisation de notre infrastructure et amélioration du Service.
• Obligation légale — registres fiscaux et comptables.
• Consentement — si vous acceptez un jour de recevoir des e-mails sur nos produits, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

4. Paiements

Les données de carte bancaire et autres données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement, qui agit en qualité de sous-traitant des données pour nous, conformément à sa politique de confidentialité. Nous ne recevons que les identifiants nécessaires pour gérer votre abonnement.

5. Hébergement et sous-traitants

Nous hébergeons nos serveurs sur l’infrastructure des fournisseurs ci-dessous et utilisons des outils standard pour les e-mails et les paiements :

• Fournisseur d’infrastructure cloud (régions en Europe, en Amérique du Nord, en Asie et ailleurs) — infrastructure serveur ;
• UpCloud (Europe, États-Unis, Singapour et Australie) — infrastructure serveur ;
• Cloudflare, Inc. (mondial) — diffusion et sécurité du site web et du panneau de contrôle, et statistiques web sans cookies ;
• Notre prestataire de paiement (par ex. Stripe) — paiements ;
• Fournisseur d’e-mails transactionnels — e-mails de service et de compte.

Lorsque des données à caractère personnel quittent l’UE/EEE, nous nous appuyons sur des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation

• Données de compte et de facturation : pendant toute la durée du compte, puis jusqu’à 90 jours (plus longtemps si la législation fiscale l’exige).
• Journaux serveur et de sécurité : jusqu’à 30 jours, plus longtemps uniquement pour les cas d’abus en cours.
• Fichiers serveur et sauvegardes : supprimés dans les 14 jours suivant la suppression de votre serveur à la fin d’une période résiliée.
• Échanges avec l’assistance : jusqu’à 12 mois.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, et d’en recevoir une copie lisible par machine (portabilité). Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à support@hostwolf.net — nous répondons dans les 30 jours. Vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données.

8. Sécurité

Nous chiffrons le trafic avec TLS, hachons les mots de passe, limitons l’accès à l’infrastructure au personnel qui en a besoin et surveillons les abus. Aucun système n’est parfait, nous limitons donc également l’impact : les données bancaires ne touchent jamais nos serveurs et les instances sont isolées les unes des autres.

9. Aucun réseau publicitaire, aucune vente de données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Le site n’affiche pas de publicité et ne vous suit pas d’un site à l’autre ; notre seul outil de statistiques est Cloudflare Web Analytics, sans cookies et agrégé, décrit ci-dessus.

10. Modifications et contact

Si cette politique change de manière substantielle, nous informerons les titulaires de compte par e-mail au moins 14 jours à l’avance. Questions : support@hostwolf.net.